DT-E1プラス：　スピーカー（片方、または両方）から音が出ない

Ａ.　以下をご確認ください。

●DT-E1プラスは、付属のTYPE-Cスピーカーケーブルをインカム本体に正しい向き（ケーブルロック部が手前側となる向き）で挿し込むことで左右スピーカー／マイクに導通する製品仕様です。

　

●具体的な確認手順は以下の通りです。

（1）TYPE-Cスピーカーケーブルの挿し込み向き確認

付属のTYPE-Cスピーカーケーブルは、インカム本体に正しい向き（ケーブルロック部が手前側となる向き）で挿し込んでください。

＊逆向き（ケーブルロック部が手前ではなく、逆となる向き）で挿し込むと、本体の嵌合部にケーブルロックできません。また、左右スピーカー／マイクにも導通しません。

　

（2）左右スピーカーの状態確認

TYPE-Cスピーカーケーブルの挿し込み向き、ならびにコネクタ接続に異常がなく、片方のスピーカーから音が出ない場合は、念のためスピーカーを左右入れ替えてお試しください。

＊左右入れ替えを行ない、音が出ないスピーカーが逆転しない（先程と同じスピーカーからは音が出ない）場合は、当該「スピーカー単体（片側のみ）の交換」を要す状態といえます。

＊左右入れ替えを行ない、音が出ないスピーカーが逆転する場合は、お手元のスピーカー単体（左右）には異常がなく、他の部品（TYPE-Cスピーカーケーブル、インカム本体、またはその両方）の不具合が考えられます。

　

TYPE-Cスピーカーケーブルの挿し込み向きに異常がなく、左右入れ替えても両方のスピーカーから音が出ない場合は、お手元のスピーカー（左右）を含め、他の部品（TYPE-Cスピーカーケーブル、インカム本体、またはその両方）の不具合が考えられます。

　

なお、上記何れにおいても、お手元で不具合が改善しない（スピーカーから音が出ない、相手の声が聞こえない）場合は、弊社の商品保証規定にのっとり対応させていただきます。購入証明書（「購入店舗様名」「日付」「商品名」「品番（5桁の数字）」が全て確認できる画像／資料）をご用意のうえ、当サイトのお問い合わせフォーム（メールフォーム）よりお問い合わせください。

　

●スマートフォンなど、接続機器側やアプリによる「音楽」「音声」が聞こえない（小さい）場合は、以下をご確認ください。

（1）DT-E1プラスと正しくBluetoothペアリング／接続できているか？

（2）接続機器側やアプリによる「音楽」「音声」のメディアボリューム（出力音量レベル）が最大値よりも下がっていないか？

（3）接続機器側やアプリによる「音量制限」機能が有効になっていないか？

　

　

＃対象品番：　25029,25049

＃対象語句：　インカム（DTシリーズ）,DT-E1プラス：品番25029／25049,DT-E1＋,DTE1＋,DT-E1+,DTE1+,dt-E1＋,dtE1＋,dt-E1+,dtE1+,dt-e1＋,dte1＋,dt-e1+,dte1+,DT-E1プラス,DTE1プラス,DT-e1プラス,DTe1プラス,DT-Ｅ1プラス,DTＥ１プラス,DT-ｅ1プラス,DTｅ1プラス,DT-Ｅ１プラス,DTＥ１プラス,DT-ｅ１プラス,DTｅ１プラス,ＤＴ-Ｅ1プラス,ＤＴＥ1プラス,ＤＴ-ｅ1プラス,ＤＴｅ1プラス,ＤＴ-Ｅ１プラス,ＤＴＥ１プラス,ＤＴ-ｅ１プラス,ＤＴｅ１プラス,dt-E1プラス,dtE1プラス,dt-e1プラス,dte1プラス,dt-Ｅ1プラス,dtＥ１プラス,dt-ｅ1プラス,dtｅ1プラス,dt-Ｅ１プラス,dtＥ１プラス,dt-ｅ１プラス,dtｅ１プラス,ｄｔ-Ｅ1プラス,ｄｔＥ1プラス,ｄｔ-ｅ1プラス,ｄｔｅ1プラス,ｄｔ-Ｅ１プラス,ｄｔＥ１プラス,ｄｔ-ｅ１プラス,ｄｔｅ１プラス