DT-E2：　ファームウェアのアップデートができない

Ａ.　以下をご確認ください。

●DT-E2のファームウェアアップデートには以下が必要です。

（1）専用アプリ（DTアプリ、対応OS：iOS／Android）がインストールされたスマートフォン

＊必ずスマートフォンをご用意ください。PCやタブレットではアップデートできません。

　

（2）DT-E2本体

＊お手元にDT-E2が複数台ある場合は、各々の「デバイス１」に専用アプリをインストールしたスマートフォンをペアリング／接続し、1台ずつ専用アプリと接続してアップデート作業を行なってください。

　

●具体的な手順は以下の通りです。

（1）アップデートを行なう前に、DT-E2のバッテリーを満充電にする

インカムを充電する際は、必ずDT-E2付属の「USB Type-Cケーブル（「DTシリーズ専用」の白ダグがついた Type-A to C）」をご使用ください。インカム充電中は「LEDがゆっくり赤点滅」し、満充電になると「LEDが緑点灯」します。充電時間は、「市販のUSB-ACアダプタ（定格出力：DC5V-1.0A以上）」使用時で約2.5時間です。充電完了後はACアダプタを取り外してください。

＊弊社DTシリーズ（DT-02、DT-E2、DT-S2、DT-01／プラス、DT-E1／プラス）は、「USB PD（パワーデリバリー）」対応のバイク専用電源（接続端子：Type-C）に接続しても充電できません。

＊充電ケーブルと電源アダプターが一体型となっている市販品など、DT-E2付属の「USB Type-Cケーブル（「DTシリーズ専用」の白ダグがついた Type-A to C）」以外の充電ケーブルは使用しないでください。正常に充電できない場合があるだけでなく、出力される電流値によっては接続端子部が異常過熱し、インカム本体（ならびに使用した充電ケーブル）の破損や発火をともなうトラブルの原因となります。

　

（2）専用アプリ（DTアプリ、対応OS：iOS／Android）をスマートフォンにインストールする

＊必ずスマートフォンをご用意ください。PCやタブレットではアップデートできません。

　

（3）アップデートを行なうDT-E2の「デバイス１」に、専用アプリをインストールしたスマートフォンをペアリング／接続する

＊DT-E2の「Mボタンを長押し（LEDが青／赤交互点滅する）」し、スマートフォンのBluetooth設定画面にてペアリング（スマートフォンへの「DT-E2」デバイス登録）を完了させます。

　

（4）スマートフォンにインストールした専用アプリを起動し、アップデートを実行する

DT-E2と自動接続し、メニュー画面が表示されますので、DT-E2のファームウェアを更新する場合は「アップデート ＞ 更新」をタップし、アップデートを実行してください。

＊なお、専用アプリの「アップデート」に表示されるファームウェアのバージョンと、DT-E2の現在のファームウェアのバージョンが同じ場合は、アップデートを実行する必要はありません。

＊お手元にDT-E2が複数台ある場合は、各々の「デバイス１」に専用アプリをインストールしたスマートフォンをペアリング／接続し、1台ずつ専用アプリと接続してアップデート作業を行なってください。

　

（5）アップデート実行中は、「電源OFF」「リセット（強制的に電源OFF）」など、一切の操作を行なわないでください。

＊アップデート実行中にDT-E2本体が自動で再起動する場合もございますが、それ以外の理由で予期せずインカムの電源が落ちてしまうと、正常にアップデートできないだけでなく、インカム本体の破損をともなう深刻なトラブルの原因となります。

　

●アップデートを実行できない場合は、以下を今一度ご確認ください。

（1）インカム本体がフリーズ（LEDが点灯したままとなり、消灯しない）していないか？

充電中ではない状態で、インカム本体の「LEDが点灯したままとなり、消灯しない」状態となっている場合は、Aボタンのカバーパネル（フェイスパネル）を取り外し、リセットボタンを押してください。

＊正常にリセット（強制的に電源OFF）できた場合は「LEDが消灯」します。リセット完了後、正常作動（電源ON／OFF、充電、専用アプリと接続）できるかどうかご確認ください。

　

（2）インカム本体がフリーズ（LEDが消灯したままとなり、電源が入らない）していないか？

本体がフリーズし電源が入らない場合があります。念のためAボタンのカバーパネル（フェイスパネル）を取り外し、リセットボタンを押してください。

＊リセット完了後、正常作動（電源ON／OFF、充電、専用アプリと接続）できるかどうかご確認ください。

　

なお、上記何れにおいても、お手元で不具合が改善しない（ファームウェアのアップデートができない）場合は、弊社の商品保証規定にのっとり対応させていただきます。購入証明書（「購入店舗様名」「日付」「商品名」「品番（5桁の数字）」が全て確認できる画像／資料）をご用意のうえ、当サイトのお問い合わせフォーム（メールフォーム）よりお問い合わせください。

　

　

＃対象品番：　25041,25042

＃対象語句：　インカム（DTシリーズ）,スマホ,DT-E2：品番25041／25042,DT-E2,DTE2,DT-e2,DTe2,DT-Ｅ2,DTＥ２,DT-ｅ2,DTｅ2,DT-Ｅ２,DTＥ２,DT-ｅ２,DTｅ２,ＤＴ-Ｅ2,ＤＴＥ2,ＤＴ-ｅ2,ＤＴｅ2,ＤＴ-Ｅ２,ＤＴＥ２,ＤＴ-ｅ２,ＤＴｅ２,dt-E2,dtE2,dt-e2,dte2,dt-Ｅ2,dtＥ２,dt-ｅ2,dtｅ2,dt-Ｅ２,dtＥ２,dt-ｅ２,dtｅ２,ｄｔ-Ｅ2,ｄｔＥ2,ｄｔ-ｅ2,ｄｔｅ2,ｄｔ-Ｅ２,ｄｔＥ２,ｄｔ-ｅ２,ｄｔｅ２