車両のイグニッションキーをONにしてもLEDランプが点灯しない。

・12Ｖ電源ケーブルのヒューズ（2Ａ）が切れていませんか？
・12Ｖ電源ケーブルが接触不良や断線などしていませんか？

車両のイグニッションキーをONにしても録画が始まらない。

・本製品でフォーマットしたSDカードを使用していますか？
・SDカードは本体に正しく挿入されていますか？
・本製品でフォーマットした別のSDカードでもお試しください。SDカードに起因する場合はフォーマットまたは新品に交換が必要です。詳細は、商品に付属している取扱説明書をご覧ください。

録画中に赤色LEDが点灯した。

・本製品でフォーマットしたSDカードを使用していますか？
・SDカードは本体に正しく挿入されていますか？
・本製品でフォーマットした別のSDカードでもお試しください。SDカードに起因する場合はフォーマットまたは新品に交換が必要です。詳細は、商品に付属している取扱説明書をご覧ください。

カメラ信号異常の表示をする。

・カメラから本体までの各ケーブルが接触不良や断線などしていませんか？
・カメラの状態を確認してください。
・カメラから本体までの各ケーブルと、コネクターの接続状態を確認してください。
※カメラ信号異常の表示は、フロント／リア／前後両方でLEDパターンが各々異なります。詳細は、商品に付属している取扱説明書をご覧ください。

モバイルバッテリーでも作動しますか？

・本製品はDC12V のバイク専用品です。モバイルバッテリーでは作動しません。

起動しない、動作が不安定。

・本体が高温（60℃以上）になっていませんか？
※SDカードへの書き込みエラー発生時や外部環境要因などにより、本体が高温（60℃以上）になると、動作を停止する場合があります。本体の温度が下がってから使用してください。
・12Ｖ電源ケーブルは、本製品への電源供給のみに使用していますか？
・車両のバッテリーは劣化していませんか？
※電源を分岐して使用している場合や車両のバッテリーが劣化している場合などは、本製品の安定作動に必要な電流が確保できず、作動が不安定になる、または作動を停止することがあります。
・SDカード内に、本製品で使用する以外のフォルダ／データが保存されていませんか？
・イベント録画ファイルが増えすぎて、SDカードの空き容量が少なくなっていませんか？
・本製品でフォーマットした別のSDカードでもお試しください。SDカードに起因する場合はフォーマットまたは新品に交換が必要です。詳細は、商品に付属している取扱説明書をご覧ください。

GPSを受信しない。

・GPSユニットはコントロールスイッチに内蔵されています。コントロールスイッチは、電波を遮らず、他の機器と電波が干渉しない位置に取り付けてください。
・トンネル、地下道、建物の中、ビルに囲まれた場所、鉄道や道路の高架下、木々の多い森の中などでは、衛星の信号を受信できません。ロケーションを変えてお試しください。

スマートフォンと接続できない。

・本製品の電源はONになっていますか？
・スマートフォンのWi-Fi機能はONになっていますか？
・Wi-Fiが繋がりにくい場所で作業を行なっていませんか？
・スマートフォンとのWi-Fi接続時に入力したパスワードが間違っていませんか？
※本製品は、複数台のスマートフォンとの接続はできません。本製品が既に他のスマートフォンとWi-Fi接続状態にある場合は、その接続を解除してからお試しください。

Wi-FiをOFFにしたい。

・本製品はWi-Fiが常時ONとなる仕様です。OFFにはできません。

スマートフォンアプリ「MiVue Pro」操作中に画面がフリーズした。

・ Wi-Fi が繋がりにくい場所で作業を行なっていませんか？
車両や周辺機器からの電波やノイズの影響を受けている可能性があります。
本製品が誤作動する外部要因がないか、取り付け部周辺を点検してください。
※ スパークプラグはレジスタープラグを推奨します。

Gセンサーはどのような条件で作動しますか？

・初期設定値はGセンサーONです。
・GセンサーON（初期設定値）の時、X軸／Ｙ軸／Ｚ軸の方向で同時に一定以上の衝撃を2軸以上で感知すると、Gセンサーが自動で作動して録画ファイルを保存／ロックします。Gセンサー作動時は、コントロールスイッチの青色LEDが素早く点滅し、衝撃を感知した5秒前から15秒後まで合計20秒間を1つのイベント録画ファイルとして保存します。保存／ロックされたイベント録画ファイルは、ループ録画によって上書きされません。
※スマートフォンアプリ「MiVue Pro」の「設定」で、Gセンサー機能をOFFにすることもできます。

Gセンサーの感度は調整／変更できますか？

・本製品のGセンサーの感度は調整／変更できません。
※スマートフォンアプリ「MiVue Pro」の「設定」で、Gセンサー機能をOFFにすることはできます。

ループ録画時の、1ファイルあたりの記録時間を変更したい。

・初期設定値は1分間です。スマートフォンアプリ「MiVue Pro」の「設定」で、記録時間は3分間／5分間に変更できますが、記録時間を長くすると1ファイルあたりのデータ容量が増えるため、SDカードへの書き込み負荷が高くなります。弊社では初期設定値の1分間での使用をおすすめします。

イベント録画時の、1ファイルあたりの記録時間を変更したい。

・GセンサーON（初期設定値）の時、Gセンサー作動により自動で保存／ロックされるイベント録画ファイルは、衝撃を感知した5秒前から15秒後まで合計20秒間のデータとなります。記録時間の変更／延長はできません。
・ボタン操作により手動で保存／ロックされるイベント録画ファイルは、1回のボタン操作では5秒前から15秒後まで合計20秒間のデータとなります。手動でのイベント録画中に再度ボタンを押すことで、押した回数分、イベント録画を約10秒間延長できますが、保存／ロックされるイベント録画ファイルは、1ファイルあたり最長60秒間のデータとなります。この値（1ファイルあたり最長60秒間）は変更できません。

録画中の映像をリアルタイムで見ることはできますか？

・本製品がスマートフォンとWi-Fi接続していれば、スマートフォンアプリ「MiVue Pro」の「ライブビュー」をタップして、録画中の映像をリアルタイムで見ることができます。
※スマートフォンアプリ「MiVue Pro」の「設定」または「SDカード」をタップして、SDカードにアクセスしている時は、録画が一時停止状態となるため、映像をリアルタイムで見ることはできません。
※ 運転者が走行中にスマートフォンの画面を注視することは、法令で禁止されており大変危険です。前方不注意による重大な事故の原因になりますので、法令を遵守し安全運転を心掛けてください。

録画した映像を確認したら、ブレたり波打つような映像になっていた。

・車両の走行振動や揺れによる、カメラ設置箇所のビビリなどが原因です。カメラは、車両の走行振動や揺れの影響が少ない場所に確実に設置してください。

録画した映像をパソコンで視聴したら、音声が聴こえなかった。

・本製品で録画した映像の音声コーデックは「ADPCM」です。
windows10 にインストールされているアプリ「映画& テレビ」で再生すると音声を聴くことができません｡
専用PC ソフト「MiVue Manager」または、「windows Media Player」でご視聴ください。　

録画した映像を確認したら、ピントが合っておらず、晴天下でも曇ったような映像になっていた。

・カメラレンズ外側に水滴や汚れ、ゴミが付着していませんか？
・カメラレンズ内側に浸水／結露が発生していませんか？
※ 本製品の各部品への内部浸水／結露による故障は、保証期間内であったとしても保証対象外となります。補修部品を適宜ご購入ください。

録画した映像を確認したら、事故時の映像が保存されていなかった。

・GセンサーON（初期設定値）の時、Gセンサーは自動で作動しますが、事故時の衝撃の度合いによっては、X軸／Ｙ軸／Ｚ軸の方向で同時に2軸以上の衝撃があったとみなされない場合があります。
・イベント録画の確実性を高めるためにも、Gセンサーによる自動ロックと併せて、ボタン操作による手動ロックを適宜ご活用いただくことをおすすめします。詳細は、商品に付属している取扱説明書をご覧ください。
・SDカードに起因する場合。
※本製品を使用中にSDカード内のデータが消失／破損したとしても、弊社ではデータを復旧／復元できません。失われたデータについての補償やデータ消失／破損に付随して発生した損害につきましては、弊社は一切の責任を負いかねます。
※SDカードは消耗品のため、定期的にフォーマットまたは新品に交換が必要です。動作が不安定な場合は、本製品でフォーマットした別のSDカードでもお試しください。SDカードに起因する故障／損害につきましては、弊社は一切の責任を負いかねます。

録画した映像は、事故発生時の証拠として認められますか？

・録画した映像は、事故発生時の参考資料として提出することはできますが、決定的な証拠としての効力を保証するものではありません。

録画した映像を削除したい。

・スマートフォンアプリ「MiVue Pro」を使用して、選択した録画ファイルを削除できます。

推奨のSDカードはありますか？

・SDカードは、Class10およびUHSスピードクラス1以上のmicro SDHC16GB／32GBおよびmicro SDＸC64GB/128GBを推奨しておりますが、平行輸入品など市販品の中には、データ書き込みの実質速度が基準を大幅に下回るものがあるのが実情です。「データ書き込み最低保証速度10MB／秒以上」の表記と実力が伴った、メーカー正規品の購入をおすすめします。
※SDカードは消耗品のため、定期的にフォーマットまたは新品に交換が必要です。動作が不安定な場合は、本製品でフォーマットした別のSDカードでもお試しください。SDカードに起因する故障／損害につきましては、弊社は一切の責任を負いかねます。

SDカードの空き容量が少なくなるとどうなりますか？

・録画ファイルは、ループ録画ファイルとイベント録画ファイルに仕分けされ、保存されます。
・SDカードの空き容量が少なくなると、ループ録画ファイルは古いファイルから順に上書きされます。
・イベント録画ファイルは、ループ録画によって上書きされません。そのため、SDカード内にイベント録画ファイルが増えると、ループ録画ファイルを記録／上書きするために必要な空き容量を確保できなくなり、動作異常の原因となります。定期的にフォーマットまたは新品に交換してください。

SDカードに録画データが保存されていない。

・録画ファイルは、ループ録画ファイルとイベント録画ファイルに仕分けされ、保存されます。
・スマートフォンアプリ「MiVue Pro」の「SDカード」をタップして、各ファイルの保存先をそれぞれ確認してください。
・SDカードに起因する場合。
※本製品を使用中にSDカード内のデータが消失／破損したとしても、弊社ではデータを復旧／復元できません。失われたデータについての補償やデータ消失／破損に付随して発生した損害につきましては、弊社は一切の責任を負いかねます。
※SDカードは消耗品のため、定期的にフォーマットまたは新品に交換が必要です。動作が不安定な場合は、本製品でフォーマットした別のSDカードでもお試しください。SDカードに起因する故障／損害につきましては、弊社は一切の責任を負いかねます。

付属のSDカードの調子が悪くなった。

・本製品でフォーマットを行なってください。
・フォーマットした後も動作が不安定な場合は、SDカードの寿命といえます。補修部品の設定はありませんので、市販のSDカード（新品）に交換してください。
※SDカードは消耗品のため、定期的にフォーマットまたは新品に交換が必要です。動作が不安定な場合は、本製品でフォーマットした別のSDカードでもお試しください。SDカードに起因する故障／損害につきましては、弊社は一切の責任を負いかねます。

SDカードがフォーマットできなくなった。

・SDカードを新品に交換してください。
※SDカードのNANDフラッシュメモリの素子が書き込み回数の上限に達すると、カード側にデータロック機能がないmicro SDHCおよびmicro SDＸCであっても「書き込み禁止」の状態となり、フォーマットができなくなります。SDカードの寿命といえますので、新品に交換が必要です。
※SDカードに起因する故障／損害につきましては、弊社は一切の責任を負いかねます。

SDカードがPCで認識されない。

・SDカードリーダー（別途必要）にSDカードは正しく挿入されていますか？
※SDカードリーダー（別途必要）は、挿入するSDカードの種別（micro SDHCおよびmicro SDXC）に対応している必要があります。micro SDXC使用時は特に注意してください。
・PCの別のUSBポートでもお試しください。USBポートによっては認識が遅い場合があります。
・SDカードに起因する場合。
※SDカードは消耗品のため、定期的にフォーマットまたは新品に交換が必要です。動作が不安定な場合は、本製品でフォーマットした別のSDカードでもお試しください。SDカードに起因する故障／損害につきましては、弊社は一切の責任を負いかねます。