車両のイグニッションキーをONにしてもLEDランプが点灯しない。

・12Ｖ電源ケーブルのヒューズ（2Ａ）が切れていませんか？
・12Ｖ電源ケーブル／2in1電源ケーブル／USB電源ケーブルが接触不良や断線などしていませんか？
・本体内蔵バッテリーの残量が少なくなっていませんか？
※内蔵バッテリーの残量が少ない状態で使用すると、車両から電源供給する場合であっても本体が正常に作動しない場合があります。定期的に本体の充電を行なってください。

車両のイグニッションキーをONにしても録画が始まらない。

・本製品でフォーマットしたSDカードを使用していますか？
・SDカードは本体に正しく挿入されていますか？
・本製品でフォーマットした別のSDカードでもお試しください。SDカードに起因する場合はフォーマットまたは新品に交換が必要です。詳細は、商品に付属している取扱説明書をご覧ください。
・本体内蔵バッテリーの残量が少なくなっていませんか？
※内蔵バッテリーの残量が少ない状態で使用すると、車両から電源供給する場合であっても本体が正常に作動しない場合があります。定期的に本体の充電を行なってください。

録画中にLED1が赤色に点灯した。

・本製品でフォーマットしたSDカードを使用していますか？
・ＳＤカードは本体に正しく挿入されていますか？
・本製品でフォーマットした別のSDカードでもお試しください。SDカードに起因する場合はフォーマットまたは新品に交換が必要です。詳細は、商品に付属している取扱説明書の「SDカードのフォーマット」を参照してください。
・本体内蔵バッテリーの残量が少なくなっていませんか？
※内蔵バッテリーの残量が少ない状態で使用すると、車両から電源供給する場合であっても本体が正常に作動しない場合があります。定期的に本体の充電を行なってください。

録画中にLED2がオレンジ色に点灯した。

・異常ではありません。
※12Ｖ電源ケーブル／2in1電源ケーブル／USB電源ケーブル接続時、LED2がオレンジ色に点灯する状態は「内蔵バッテリー充電中」のサインです。内蔵バッテリーが満充電になるとLED2は緑色の点灯に変わります。
※LED表示パターンについては、商品に付属している取扱説明書の「インジケータのLED表示一覧」を参照してください。

リアカメラ接続中にLED3 が青色に点灯しない。スマートフォンアプリ「MiVuePro」の「ライブビュー」で画面にアイコンが表示されない。

・2in1電源ケーブルが接触不良や断線などしていませんか？
・リアカメラの状態を確認してください。
・リアカメラと2in1電源ケーブルのコネクターの接続状態を確認してください。

ケーブルのUSB端子が本体に入らない。端子の嵌合が固い。

・本製品指定（付属またはオプション）のケーブルを使用していますか？
・ケーブル端子（Micro USB Type-B）の挿入向きが間違っていませんか？
・端子嵌合を確認せず、ケーブルキャップを先に締めようとしていませんか？
※本製品指定ケーブルの端子（Micro USB Type-B）には挿入向きがあります。本体に挿入する際は、ケーブル端子の向きを間違えないでください。また、ケーブル端子（Micro USB Type-B）は、嵌合が固めです。抜き差しする際は十分ご注意ください。端子部に無理な力が加わると、本体およびケーブルのUSB端子部が変形／破損する原因となります。

後部のキャップを取り外したら、本体内部が水で濡れていた。

・本体の防水Oリングが破損／紛失していませんか？
・ケーブルキャップおよびエンドキャップ内側のゴムパッキンが破損／紛失していませんか？
・ケーブルキャップおよびエンドキャップの締め込みが不十分だった可能性があります。
※ケーブルキャップ／エンドキャップは、本体に設けられた防水Oリングが十分に圧迫されるまでしっかり締め込んでください。圧迫が不十分で隙間が生じた状態で使用すると、部品脱落や内部浸水／結露が発生する原因となります。
※本製品の各部品への内部浸水／結露による故障は、保証期間内であっても保証対象外となります。あらかじめご了承ください。
※水で濡れたSDカードは再使用できません。補修部品の設定はありませんので、市販のSDカード（新品）に交換してください。SDカードに起因する故障／損害につきましては、弊社は一切の責任を負いかねます。

使用中に本体／部品が脱落した。

・ヘルメットまたは車両への取り付けが確実ではなかった可能性があります。
・本体および各部品の脱落防止対策が不十分だった可能性があります。
※本製品の各部品は、走行中に落下しないようにヘルメットまたは車両へ確実に取り付けをしてください。また、本体および各部品の脱落防止対策は、全て使用者本人のリスク管理のもとで行なってください。本体／部品の脱落や付随して発生した損害につきましては、弊社は一切の責任を負いかねます。

使用中にカメラレンズが割れた。

・カメラレンズはガラス素材のため、強い衝撃が加わると割れてしまいます（保証対象外）。
また、レンズ部の交換／修理はできません。破損した場合は、補修部品（本体／リアカメラ）を別途ご購入ください。

起動しない、動作が不安定。

・本体が高温（60℃以上）になっていませんか？
※SDカードへの書き込みエラー発生時や外部環境要因などにより、本体が高温（60℃以上）になると、動作を停止する場合があります。本体の温度が下がってから使用してください。
・12Ｖ電源ケーブル／2in1電源ケーブル／USB電源ケーブルは、本製品への電源供給のみに使用していますか？
・車両のバッテリーは劣化していませんか？
※電源を分岐して使用している場合や車両のバッテリーが劣化している場合などは、本製品の安定作動に必要な電流が確保できず、作動が不安定になる、または作動を停止することがあります。
・本体内蔵バッテリーの残量が少なくなっていませんか？
※内蔵バッテリーの残量が少ない状態で使用すると、車両から電源供給する場合であっても本体が正常に作動しない場合があります。定期的に本体の充電を行なってください。
・SDカード内に、本製品で使用する以外のフォルダ／データが保存されていませんか？
※SDカード内に、本製品で使用する以外のフォルダ／データが保存されていると、ループ録画ファイルを記録／上書きするために必要な空き容量を確保できなくなり、動作異常の原因となります。定期的にフォーマットまたは新品に交換してください。
・本製品でフォーマットした別のSDカードでもお試しください。SDカードに起因する場合はフォーマットまたは新品に交換が必要です。商品に付属している取扱説明書の「SDカードのフォーマット」を参照してください。

本体内蔵バッテリーの減りが早い。

・本体内蔵バッテリーは修理／交換できません。充電が問題なくできる場合は、12Ｖ電源ケーブル／2in1電源ケーブル／USB電源ケーブルと接続し、車両から電源供給してご使用ください。
※本体内蔵バッテリーは消耗品のため、保証対象外となります。あらかじめご了承ください。

スマートフォンと接続できない。

・録画中にWi-Fi接続しようとしていませんか？
※本製品は録画中にWi-FiがOFFとなる仕様です。録画中はWi-Fi機能をONにはできません。ボタン操作で録画を一時停止した後、スマートフォンとの接続をお試しください。
・スマートフォンのWi-Fi機能はONになっていますか？
・Wi-Fiが繋がりにくい場所で作業を行なっていませんか？
・スマートフォンとのWi-Fi接続時に入力したパスワードが間違っていませんか？
※本製品は、複数台のスマートフォンとの接続はできません。本製品が既に他のスマートフォンとWi-Fi接続状態にある場合は、その接続を解除してからお試しください。

スマートフォンアプリ「MiVue Pro」操作中に画面がフリーズした。

・Wi-Fi が繋がりにくい場所で作業を行なっていませんか？
・事前作動確認時は異常がなく、車両取り付け後のアプリ接続に異常が見られる場合は、車両や周辺機器からの電波やノイズの影響を受けている可能性があります。本製品が誤作動する外部要因がないか、取り付け部周辺を点検してください。
※ スパークプラグはレジスタープラグを推奨します。

録画中にWi-FiをONにしたい。

・本製品は録画中にWi-FiがOFFとなる仕様です。録画中はWi-Fi機能をONにはできません。Wi-FiをONにする場合は、必ずボタン操作で録画を一時停止してください。

録画時の、1ファイルあたりの記録時間を変更したい。

・初期設定値は3分間です。スマートフォンアプリ「MiVue Pro」の「設定」で、記録時間は5分間に変更できますが、記録時間を長くすると1ファイルあたりのデータ容量が増えるため、SDカードへの書き込み負荷が高くなります。弊社では初期設定値の3分間での使用をおすすめします。

本製品にイベント録画機能はありますか？

・製品はGセンサー機能なし／イベント録画機能なしの製品です。イベント録画（ループ録画によって上書きされない録画ファイルを自動または手動で保存／ロック）はできません。

録画中の映像をリアルタイムで見ることはできますか？

・本製品は録画中にWi-FiがOFFとなる仕様です。録画中はWi-Fi機能をONにできませんので、録画中にスマートフォンと接続する、および映像をリアルタイムで見ることはできません。

録画した映像をパソコンで視聴したら、音声が聴こえなかった。

・本製品で録画した映像の音声コーデックは「ADPCM」です。
windows10 にインストールされているアプリ「映画& テレビ」で再生すると音声を聴くことができません｡
専用PC ソフト「MiVue Manager」または、「windows Media Player」でご視聴ください。　　　

録画した映像を確認したら、ブレたり波打つような映像になっていた。

・車両の走行振動や揺れによる、本体およびリアカメラ設置箇所のビビリなどが原因です。本体およびリアカメラは、車両の走行振動や揺れの影響が少ない場所に確実に設置してください。

録画した映像を確認したら、ピントが合っておらず、晴天下でも曇ったような映像になっていた。

・本体およびリアカメラのレンズ外側に水滴や汚れ、ゴミが付着していませんか？
・本体およびリアカメラのレンズ内側に浸水／結露が発生していませんか？
・本体の防水Oリングが破損／紛失していませんか？
・ケーブルキャップおよびエンドキャップ内側のゴムパッキンが破損／紛失していませんか？
・ケーブルキャップおよびエンドキャップの締め込みが不十分だった可能性があります。
※ケーブルキャップ／エンドキャップは、本体に設けられた防水Oリングが十分に圧迫されるまでしっかり締め込んでください。圧迫が不十分で隙間が生じた状態で使用すると、部品脱落や内部浸水／結露が発生する原因となります。
※本製品の各部品への内部浸水／結露による故障は、保証期間内であっても保証対象外となります。あらかじめご了承ください。
※水で濡れたSDカードは再使用できません。補修部品の設定はありませんので、市販のSDカード（新品）に交換してください。SDカードに起因する故障／損害につきましては、弊社は一切の責任を負いかねます。

録画した映像を確認したら、事故時の映像が保存されていなかった。

・SDカード内に、本製品で使用する以外のフォルダ／データが保存されていませんか？
※SDカード内に、本製品で使用する以外のフォルダ／データが保存されていると、ループ録画ファイルを記録／上書きするために必要な空き容量を確保できなくなり、動作異常の原因となります。定期的にフォーマットまたは新品に交換してください。
・SDカードに起因する場合。
※本製品は、イベント録画（ループ録画によって上書きされない録画ファイルを自動または手動で保存／ロック）はできません。ループ録画ON（初期設定値）の場合は、SDカードの空き容量が不足すると古いファイルから順に上書きされます。
※本製品を使用中にSDカード内のデータが消失／破損したとしても、弊社ではデータ復旧／復元できません。失われたデータについての補償やデータ消失／破損に付随して発生した損害につきましては、弊社は一切の責任を負いかねます。
※SDカードは消耗品のため、定期的にフォーマットまたは新品に交換が必要です。動作が不安定な場合は、本製品でフォーマットした別のSDカードでもお試しください。SDカードに起因する故障／損害につきましては、弊社は一切の責任を負いかねます。

録画した映像は、事故発生時の証拠として認められますか？

・録画した映像は、事故発生時の参考資料として提出することはできますが、決定的な証拠としての効力を保証するものではありません。

録画した映像を削除したい。

・スマートフォンアプリ「MiVue Pro」を使用して、選択した録画ファイルを削除できます。

推奨のSDカードはありますか？

・SDカードは、Class10およびUHSスピードクラス1以上のmicro SDHC16GB／32GBおよびmicro SDXC64GB/128GBを推奨しておりますが、並行輸入品など市販品の中には、データ書き込みの実質速度が基準を大幅に下回るものがあるのが実情です。「データ書き込み最低保証速度10MB／秒以上」の表記と実力が伴った、メーカー正規品の購入をおすすめします。
※SDカードは消耗品のため、定期的にフォーマットまたは新品に交換が必要です。動作が不安定な場合は、本製品でフォーマットした別のSDカードでもお試しください。SDカードに起因する故障／損害につきましては、弊社は一切の責任を負いかねます。

SDカードの空き容量が少なくなるとどうなりますか？

・ループ録画ON（初期設定値）の場合は、SDカードの空き容量が不足すると古いファイルから順に上書きされます。
・スマートフォンアプリ「MiVue Pro」の「設定」でループ録画をOFFにすると、SDカードの容量が録画ファイルで一杯になると録画を停止し、自動的に本体の電源がOFFになります。ファイルは上書きされませんが、録画を継続するためにはフォーマットまたは別のSDカードへの交換が必要です。

SDカードに録画データが保存されていない。

・SDカード内に、本製品で使用する以外のフォルダ／データが保存されていませんか？
※SDカード内に、本製品で使用する以外のフォルダ／データが保存されていると、ループ録画ファイルを記録／上書きするために必要な空き容量を確保できなくなり、動作異常の原因となります。定期的にフォーマットまたは新品に交換してください。
・スマートフォンアプリ「MiVue Pro」の「設定」で、ループ録画がOFFになっていませんか？
※ループ録画ON（初期設定値）の場合は、SDカードの空き容量が不足すると古いファイルから順に上書きされます。スマートフォンアプリ「MiVue Pro」の「設定」でループ録画をOFFにすると、SDカードの容量が録画ファイルで一杯になると録画を停止し、自動的に本体の電源がOFFになります。ファイルは上書きされませんが、録画を継続するためにはフォーマットまたは別のSDカードへの交換が必要です。
・SDカードに起因する場合。
※本製品を使用中にSDカード内のデータが消失／破損したとしても、弊社ではデータ復旧／復元できません。失われたデータについての補償やデータ消失／破損に付随して発生した損害につきましては、弊社は一切の責任を負いかねます。
※SDカードは消耗品のため、定期的にフォーマットまたは新品に交換が必要です。動作が不安定な場合は、本製品でフォーマットした別のSDカードでもお試しください。SDカードに起因する故障／損害につきましては、弊社は一切の責任を負いかねます。

付属のSDカードの調子が悪くなった。

・本製品でフォーマットを行なってください。
・フォーマットした後も動作が不安定な場合は、SDカードの寿命といえます。補修部品の設定はありませんので、市販のSDカード（新品）に交換してください。
※SDカードは消耗品のため、定期的にフォーマットまたは新品に交換が必要です。動作が不安定な場合は、本製品でフォーマットした別のSDカードでもお試しください。SDカードに起因する故障／損害につきましては、弊社は一切の責任を負いかねます。

SDカードがフォーマットできなくなった。

・SDカードを新品に交換してください。
※SDカードのNANDフラッシュメモリの素子が書き込み回数の上限に達すると、カード側にデータロック機能がないmicro SDHCおよびmicro SDXCであっても「書き込み禁止」の状態となり、フォーマットができなくなります。SDカードの寿命といえますので、新品に交換が必要です。
※SDカードに起因する故障／損害につきましては、弊社は一切の責任を負いかねます。

SDカードがPCで認識されない。

・SDカードリーダー（別途必要）にSDカードは正しく挿入されていますか？
※SDカードリーダー（別途必要）は、挿入するSDカードの種別（micro SDHCおよびmicro SDXC）に対応している必要があります。micro SDXC使用時は特に注意してください。
・PCの別のUSBポートでもお試しください。USBポートによっては認識が遅い場合があります。
・SDカードに起因する場合。
※SDカードは消耗品のため、定期的にフォーマットまたは新品に交換が必要です。動作が不安定な場合は、本製品でフォーマットした別のSDカードでもお試しください。SDカードに起因する故障／損害につきましては、弊社は一切の責任を負いかねます。